Nomineret til Digitaliseringspris 2016

Vi er stolte over, at Statsforvaltningen er blevet nomineret til Digitaliseringsprisen 2016 med projektet Medbetjening. Projektet er indstillet til kategorien “Dommernes Specialpris”, der bl.a. gives til særlige innovative og nytænkende løsninger. Sådan skriver In2media.dk om deres assistance til Statsforvaltningen.

Projekt Medbetjening består i første omgang af selvbetjeningsløsningen om separation eller skilsmisse. Løsningen er integreret med det bagvedliggende sagsbehandlingsystem, der opretter og journaliserer sagen inden for 15 sekunder og danner automatiske breve, hvorved en række administrative arbejdsgange tages væk fra sagsbehandleren, som i stedet kan bruge tiden til den individuelle sagsbehandling.

Tidligere havde mange borgere brug for hjælp til at udfylde selvbetjeningsløsningen og borgerne gav ikke altid de oplysninger, de skulle. Vi har redesignet selvbetjeningsløsningen fra bunden, så Statsforvaltningen i dag får langt færre ansøgninger med forkerte eller mangelfulde oplysninger, ligesom at der er opnået store effektiviseringsgevinster.

Med medbetjeningsprojektet har Statsforvaltningen bevist, at bedre borgerservice og en bedre brugeroplevelse sagtens kan gå hånd i hånd med effektiviseringer, slutter in2media.dk.