Offentlig digitalisering kræver mere mod – og færre floskler

Dansk IT udgiver nyt whitepaper om strategisk ledelse af offentlig digitalisering

Rundbordssamtaler med en række topledere danner udgangspunktet for et nyt whitepaper fra Dansk IT. Her peges bl.a. på 7 strategiske spørgsmål, der er centrale for offentlig ledelse af digitalisering.

Det kommenterer Jesper Bo Seidler her:

Der er bred enighed om, at digitalisering er helt afgørende for fremtidens offentlige sektor. Alligevel halter implementeringen ofte, og vi ser stadig store forskelle i kvalitet, forankring og mod til at tænke nyt. Whitepaperet “Strategisk ledelse af offentlig digitalisering – før, nu og fremover” fra Dansk IT tegner et solidt overblik over, hvor vi kommer fra, og hvad der kræves fremadrettet. Men det efterlader også flere vigtige spørgsmål ubesvarede – ikke mindst: Hvorfor lykkes vi ikke bedre, når nu både vilje og viden er til stede?

Det offentlige Danmark er stadig præget af en udtalt 0-fejlskultur, hvor frygten for at fejle spænder ben for reel innovation. Der tales om agil udvikling, om brugerinddragelse og om digitalt mindset – men uden modet til at eksperimentere, lære af fejl og justere kursen undervejs, forbliver meget ved snakken. Vi efterlyser ansvarlig risikovillighed – men belønner stadig regelrethed og kontrol.

Dansk IT’s whitepaper peger på, at digitalisering er en strategisk ledelsesopgave, ikke blot et teknisk anliggende. Det er rigtigt og vigtigt. Men der mangler et stærkere fokus på, hvordan strategien forankres i hverdagen. Hvordan arbejder mellemledere og fagprofessionelle med digital transformation? Hvordan gøres det meningsfuldt i mødet med borgerne – og ikke blot i ledelseslagene?

Borgerperspektivet er i det hele taget underbelyst. Der tales om brugervenlighed, men sjældent om medskabelse, tillid og dialog. Borgeren bliver ofte reduceret til “slutbruger”, ikke demokratisk medborger. Det er en blind vinkel, hvis vi ønsker en offentlig digitalisering, der både er effektiv og etisk bæredygtig.

Et andet forsømt område er den komplekse virkelighed, hvor forretningsforståelse, digital udvikling og regulatoriske rammer skal spille sammen. Særligt brugen af AI, automatisering og dataanalyse kræver, at offentlige ledere forstår både muligheder og begrænsninger i det juridiske landskab. Den kompetence kalder Dansk IT “to-sprogethed” – og det er en vigtig pointe. Men den kræver et langt stærkere fokus på praksis og kompetenceudvikling end vi ser i dag.

Endelig bør vi tale mere åbent om digitaliseringens økonomiske vilkår. Hvordan prioriterer vi mellem drift og udvikling? Hvor opstår de største gevinster – og hvordan realiseres de, uden at det går ud over kernevelfærden?

Skal vi lykkes med offentlig digitalisering i det næste årti, kræver det mere end visioner og strategier. Det kræver forandringer i kultur, styring og ledelse. Det kræver mod til at udfordre gamle antagelser – og vilje til at lære undervejs. Det er her, det offentlige Danmark for alvor skal vise, at digitalisering ikke er et mål i sig selv – men et redskab til bedre velfærd og stærkere tillid mellem stat og borger.